Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être renvoyé propre, complet et non lavé. Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour.

Retour facilité Calyn (jusqu’à 30 jours)

Calyn propose un retour volontaire jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve d’un produit en bon état, propre et complet. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux à réception.

Produit défectueux / colis endommagé

Signalez-le sous 48 h via la page Contact, avec photos/vidéo du produit et du colis. Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

Procédure

 

1. Faites une demande via la page Contact en indiquant le numéro de commande.

2. Emballez soigneusement l’article (idéalement l’emballage d’origine).

3. À réception et contrôle, nous confirmons le remboursement/échange.

 

Exclusions

Produits fortement détériorés, lavés, incomplets ou retournés hors délais.